Manajemen Layanan Sistem Informasi

a. Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi 

Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan.

Pada dasarnya manajemen layanan sistem informasi itu berfokus pada proses dan memiliki minat yang sama dengan framework dimana tidak memedulikan detail produk melainkan berfokus pada upaya pembuatan framework untuk menstrukturkan aktifitas yang terkait.

     b. Manfaat Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen memiliki manfaat dalam pengembangan berbagai organisasi/instansi, baik swasta maupun pemerintah. Menurut T. Hani Handoko ada tiga alasan utama mengapa manajemen dibutuhkan.

1.      Manajemen dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya, baik oleh pribadi maupun perusahaan.

2.      Manajemen membantu keseimbangan di antara tujuan-tujuan yang telah ditetapkan.

3.      Adanya manajemen akan berguna untuk mencapai efisiensi dan efektivitas serta menjaga keseimbangan dari berbagai tujuan dan aspek.

Oleh karena itu, dalam pelayanan sistem informasi dibutuhkan pula sebuah manajemen. Dengan adanya Manajemen Layanan Sistem Informasi mempermudah tersampainya informasi, dengan tersampainya informasi lebih mudah dan cepat mempercepat proses pengambilan keputusan dan juga proses pekerjaan, dan dengan terselesaikannya sebuah pekerjaan menjadikan perusahaan lebih dekat dengan tujuannya.

c. PERANAN MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BAGI LINGKUNGAN SEKITAR

1.    Meningkatkan pelayanan dalam bidang bisnis

Peranan manajemen layanan sistem informasi sangat membantu proses bisnis. Dimana dengan manajemen layanan sistem sistem informasi para pelaku bisnis baik dalam tingkat perusahaan besar ataupun pengusaha kecil bisa dapat mempromosikan/menyampaikan usaha/dagangannya ke khalayak dengan mudah, mempermudah terjalinnya hubungan antara penjual dan pembeli.

2.    Meningkatkan pelayanan masyarakat

Dengan adanya manajemen layanan sistem informasi mempermudah pemerintah dalam pelayanan terhadap masyarakat.

3.    Mempermudah pengambilan keputusan

Dalam pengambilan keputusan, manajemen layanan sistem informasi berfungsi sebagai alat input untuk pemrosesan pengambilan keputusan

4.    Keunggulan Strategis Perusahaan

Manajemen layanan sistem informasi berperan penting dalam menentukan strategis perusahaan dimana manajemen layanan sistem informasi memberikan data penting sebagai inputan dalam pengembangan perusahaan.

5.    Meningkatkan strategi yang sudah ada dengan suatu layanan secara global

Berperan sebagai layanan sistem informasi yang dapat mendukung suatu peningkatan strategi yang ada serta menambahkan strategi baru yang mampu mengimbangi strategi yang sebelumnya ditetapkan.

Sumber:

http://rochim16.blogspot.co.id/2016/04/manajemen-layanan-sistem-informasi.html