a. Pengertian Manajemen
Layanan Sistem Informasi
Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI)
yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap
bisnis perusahaan.
Pada
dasarnya manajemen layanan sistem informasi itu berfokus pada proses dan
memiliki minat yang sama dengan framework dimana tidak memedulikan detail
produk melainkan berfokus pada upaya pembuatan framework untuk menstrukturkan
aktifitas yang terkait.
b. Manfaat Manajemen
Layanan Sistem Informasi
Manajemen memiliki manfaat dalam pengembangan berbagai
organisasi/instansi, baik swasta maupun pemerintah. Menurut T. Hani Handoko ada
tiga alasan utama mengapa manajemen dibutuhkan.
1.
Manajemen dibutuhkan
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya, baik oleh pribadi maupun
perusahaan.
2.
Manajemen membantu
keseimbangan di antara tujuan-tujuan yang telah ditetapkan.
3.
Adanya manajemen akan
berguna untuk mencapai efisiensi dan efektivitas serta menjaga keseimbangan
dari berbagai tujuan dan aspek.
Oleh karena itu, dalam pelayanan sistem informasi dibutuhkan
pula sebuah manajemen. Dengan adanya Manajemen Layanan Sistem Informasi mempermudah
tersampainya informasi, dengan tersampainya informasi lebih mudah dan cepat
mempercepat proses pengambilan keputusan dan juga proses pekerjaan, dan dengan
terselesaikannya sebuah pekerjaan menjadikan perusahaan lebih dekat dengan
tujuannya.
c. PERANAN MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI BAGI LINGKUNGAN
SEKITAR
1.
Meningkatkan pelayanan
dalam bidang bisnis
Peranan manajemen layanan sistem informasi sangat
membantu proses bisnis. Dimana dengan manajemen layanan sistem sistem informasi
para pelaku bisnis baik dalam tingkat perusahaan besar ataupun pengusaha kecil
bisa dapat mempromosikan/menyampaikan usaha/dagangannya ke khalayak dengan
mudah, mempermudah terjalinnya hubungan antara penjual dan pembeli.
2.
Meningkatkan pelayanan
masyarakat
Dengan adanya manajemen layanan sistem
informasi mempermudah pemerintah dalam pelayanan terhadap masyarakat.
3.
Mempermudah
pengambilan keputusan
Dalam pengambilan keputusan, manajemen layanan
sistem informasi berfungsi sebagai alat input untuk pemrosesan pengambilan
keputusan
4.
Keunggulan Strategis
Perusahaan
Manajemen layanan sistem informasi berperan
penting dalam menentukan strategis perusahaan dimana manajemen layanan sistem
informasi memberikan data penting sebagai inputan dalam pengembangan
perusahaan.
5.
Meningkatkan strategi
yang sudah ada dengan suatu layanan secara global
Berperan sebagai layanan sistem informasi yang
dapat mendukung suatu peningkatan strategi yang ada serta menambahkan strategi
baru yang mampu mengimbangi strategi yang sebelumnya ditetapkan.
Sumber:
http://rochim16.blogspot.co.id/2016/04/manajemen-layanan-sistem-informasi.html
